« Any measure used for control is unreliable. »
Une mesure utilisée pour le contrôle n’est pas fiable.
Du nom d’un économiste britannique, Charles Goodhart, qui s’intéressait aux indicateurs macro-économiques et à leurs effets sur la politique économique (1975).
Cette “loi” nous avertit contre la confusion entre mesure et objectif. La méthode Praxeme dessine une ligne de démarcation très nette entre les deux disciplines que sont :
- la métrologie d’entreprise,
- la téléologie d’entreprise.
La première identifie les métriques nécessaires à l’analyse – du fonctionnement, du développement et de l’environnement de l’entreprise -, tandis que la seconde, dans les mains des managers, s’applique à fixer des objectifs, collectifs et individuels.
