« Any measure used for control is unreliable. »
Une mesure utilisée pour le contrôle n’est pas fiable.
Du nom d’un économiste britannique, Charles Goodhart, qui s’intéressait aux indicateurs macro-économiques et à leurs effets sur la politique économique (1975).
Cette « loi » nous avertit contre la confusion entre mesure et objectif. La méthode Praxeme dessine une ligne de démarcation très nette entre les deux disciplines que sont :
- la métrologie d’entreprise,
- la téléologie d’entreprise.
La première identifie les métriques nécessaires à l’analyse – du fonctionnement, du développement et de l’environnement de l’entreprise -, tandis que la seconde, dans les mains des managers, s’applique à fixer des objectifs, collectifs et individuels.
