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Règles d'or pour améliorer les entreprises,
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5. La qualité du Système Entreprise
Dans l'analyse de la qualité du Système Entreprise, nous opposons complexité et complication.
En analysant ou en concevant le Système Entreprise, plusieurs propriétés fondamentales doivent être considérées :
  • l'agilité,
  • la traçabilité,
  • l'auditabilité,
  • l'interopérabilité.
Les disciplines spécialisées par aspects du Système Entreprise fournissent une analyse plus profonde des propriétés de la qualité.Les disciplines spécialisées par aspects du Système Entreprise fournissent une analyse plus profonde des propriétés de la qualité.
La qualité du Système Entreprise impacte directement la façon dont l'Entreprise se comporte et évolue. Il est capital d'analyser et d'évaluer cette qualité.La qualité du Système Entreprise impacte directement la façon dont l'Entreprise se comporte et évolue. Il est capital d'analyser et d'évaluer cette qualité.
5.1. La complexité du Système Entreprise est, à la fois, une force et un risque.
5.1.a) La complexité est un risque dans la mesure où elle mobilise une quantité croissante de ressources ou qu'elle conduit à une situation ingérable.
5.1.b) La complexité irréductible du Système Entreprise lui permet de s'adapter à un monde changeant et de faire face à de nouvelles situations. Cette complexité peut constituer un véritable avantage, tant qu'elle reste sous contrôle.
5.2. La complication est une complexité artificielle et inutile, générée et accumulée par l'Entreprise tout au long de son histoire.
5.2.a) Chaque système subit une dérive naturelle vers la complication. Ce phenomène, sans valeur ajoutée, nuit à l'entreprise.
5.2.b) Cette dérive affecte l'organisation, ses processus et son système d'information.
5.3. L'Entreprise doit lutter constamment contre la complication, tout en préservant son irréductible complexité. La solution de cette équation passe par la combinaison de deux principes : éliminer la redondance et établir le bon niveau de couplage.
5.4. Le Système Entreprise recherche l'agilité : la capacité à s'adapter rapidement à un environnement changeant.
5.5. Le contenu et la documentation du Système Entreprise doivent garantir la traçabilité, de sorte qu'il soit facile de rattacher chaque propriété ou événement à leur cause probable.
5.6. Dans le but d'assurer la transparence et la confiance en la qualité du Système Entreprise, celui-ci doit être construit d'une manière qui permet l'auditabilité.
5.7. Le Système Entreprise peut se composer de ou interagir avec d'autres systèmes, que ce soit maintenant ou dans l'avenir. En conséquence, l'interopérabilité est une caractéristique critique du Système Entreprise et elle joue un rôle essentiel dans la chaîne de valeur et dans l'entreprise étendue.